Información General

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES – LA CUEVA ROJA

1. INFORMACIÓN GENERAL

La Cueva Roja es una tienda especializada en Juegos de Mesa, Cómics, Mangas, Merchandising, Quedadas Lúdicas y Ocio Alternativo situada en Dos Hermanas, Sevilla.

  • Titular: Paraiso Infernal SLU

  • CIF: B21780085

  • Dirección: Ciudad Blanca 11, 1B. 41702, Dos Hermanas (Sevilla).

  • Email: tienda@lacuevaroja.com

  • Teléfono (tienda física): 614 475 180

Nota importante: La tienda online (www.lacuevaroja.com) y la tienda física funcionan como dos espacios diferenciados. Los precios, productos y ofertas pueden variar entre ambas.

Las presentes condiciones se aplicarán a todas las ventas realizadas en lacuevaroja.com. La realización de cualquier pedido supone que el cliente ha leído y aceptado las presentes condiciones de venta. La edad mínima para la compra es de 18 años, o en su defecto, contar con autorización de un tutor legal.

2. PRODUCTOS Y PRECIOS

Nuestra web ofrece información detallada y fotografías de los productos. Los precios se muestran en Euros e incluyen el IVA español vigente (21% general, 4% en libros/cómics).

Modificación de precios: Los precios podrán variar sin previo aviso. La Cueva Roja actualizará los precios a la mayor brevedad posible.

  • Errores en precio: Si existe un error manifiesto en el precio, se informará al cliente antes del envío. El cliente podrá abonar la diferencia o anular el pedido sin coste. La Cueva Roja se reserva el derecho de cancelar pedidos con errores tipográficos de precio.

  • Cambios en Reservas: Si el precio de un artículo en "Reserva" cambia antes de su lanzamiento (por decisión del distribuidor), se contactará con el cliente. Si sube, el cliente puede pagar la diferencia o cancelar. Si baja, se ajustará el precio.

El precio mostrado no es un compromiso contractual hasta la confirmación del pedido, considerándose inicialmente una propuesta de compra.

3. DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

El cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, sin indicar motivo (arts. 107.2 y 108 Ley General Consumidores).

Condiciones para la devolución:

  1. Estado: El producto debe estar en su embalaje original, sin abrir y en perfecto estado. Si llega dañado externamente, no abrir y notificar antes de 24h.

  2. Gastos: Los gastos de envío iniciales no se reembolsan. Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente.

  3. Depreciación: Si el producto no vuelve en condiciones óptimas, sufrirá una depreciación estipulada por La Cueva Roja a cargo del cliente.

  4. Procedimiento: Solicitar devolución a tienda@lacuevaroja.com. El reembolso se hará tras comprobar el material en almacén.

Excepciones y Penalizaciones:

  • Figuras (Funko, etc.): No admiten devolución salvo defecto grave (fallo de pintura >20% o piezas faltantes).

  • Productos TCG (Magic, Pokémon, etc.):

    • Cancelar reservas de Case o Booster Box tiene una penalización del 15% del total. Solo se aceptará la cancelación de una Case (o su número en Booster Box) por cliente.

    • Cancelar accesorios TCG (Tapetes, Fundas, etc.) tiene una penalización del 15% del total.

4. PREVENTAS Y RESERVAS (CONDICIONES ESPECIALES)

Los productos en "Preventa" o "Reserva" son artículos comprados antes de su fecha de salida oficial. Al adquirirlos, el cliente acepta estas condiciones específicas:

  1. Fechas Estimadas: Las fechas de lanzamiento indicadas son estimaciones proporcionadas por fabricantes y distribuidores. No son vinculantes ni contractuales.

  2. Aceptación de Retrasos: El cliente acepta que la fecha de llegada puede sufrir modificaciones. El retraso en la fecha estimada no constituye incumplimiento de contrato siempre que se deba a causas de distribución, fabricación o logística.

  3. Derecho de Cancelación por Retraso Excesivo: Solo si el retraso supera los 45 días naturales respecto a la fecha estimada inicial, el cliente podrá cancelar obteniendo el reembolso íntegro sin penalización.

  4. Falta de Stock: Si por fuerza mayor o recorte del distribuidor (allocations) no fuera posible entregar el producto, se devolverá el importe íntegro inmediatamente.