Información General

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES – LA CUEVA ROJA

1. INFORMACIÓN GENERAL

La Cueva Roja es una tienda especializada en Juegos de Mesa, Cómics, Mangas, Merchandising, Quedadas Lúdicas y Ocio Alternativo situada en Dos Hermanas, Sevilla.

  • Titular: Paraiso Infernal SLU

  • CIF: B21780085

  • Dirección: Ciudad Blanca 11, 1B. 41702, Dos Hermanas (Sevilla).

  • Email: tienda@lacuevaroja.com

  • Teléfono (tienda física): 614 475 180

Nota importante: La tienda online (www.lacuevaroja.com) y la tienda física funcionan como dos espacios diferenciados. Los precios, productos y ofertas pueden variar entre ambas.

Las presentes condiciones se aplicarán a todas las ventas realizadas en lacuevaroja.com. La realización de cualquier pedido supone que el cliente ha leído y aceptado las presentes condiciones de venta. La edad mínima para la compra es de 18 años, o en su defecto, contar con autorización de un tutor legal.

2. PRODUCTOS Y PRECIOS

Nuestra web ofrece información detallada y fotografías de los productos. Los precios se muestran en Euros e incluyen el IVA español vigente (21% general, 4% en libros/cómics).

Modificación de precios: Los precios podrán variar sin previo aviso. La Cueva Roja actualizará los precios a la mayor brevedad posible.

  • Errores en precio: Si existe un error manifiesto en el precio, se informará al cliente antes del envío. El cliente podrá abonar la diferencia o anular el pedido sin coste. La Cueva Roja se reserva el derecho de cancelar pedidos con errores tipográficos de precio.

  • Cambios en Reservas: Si el precio de un artículo en "Reserva" cambia antes de su lanzamiento (por decisión del distribuidor), se contactará con el cliente. Si sube, el cliente puede pagar la diferencia o cancelar. Si baja, se ajustará el precio.

El precio mostrado no es un compromiso contractual hasta la confirmación del pedido, considerándose inicialmente una propuesta de compra.

3. DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

El cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, sin indicar motivo (arts. 107.2 y 108 Ley General Consumidores).

Condiciones para la devolución:

  1. Estado: El producto debe estar en su embalaje original, sin abrir y en perfecto estado. Si llega dañado externamente, no abrir y notificar antes de 24h.

  2. Gastos: Los gastos de envío iniciales no se reembolsan. Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente.

  3. Depreciación: Si el producto no vuelve en condiciones óptimas, sufrirá una depreciación estipulada por La Cueva Roja a cargo del cliente.

  4. Procedimiento: Solicitar devolución a tienda@lacuevaroja.com. El reembolso se hará tras comprobar el material en almacén.

Excepciones y Penalizaciones:

  • Figuras (Funko, etc.): No admiten devolución salvo defecto grave (fallo de pintura >20% o piezas faltantes).

  • Productos TCG (Magic, Pokémon, etc.):

    • Dado que las reservas de productos TCG (Cajas, Cases, Accesorios) y figuras conllevan una asignación de stock y un compromiso con el distribuidor, cancelar una reserva de Case o Booster Box conlleva una penalización del 15% del valor total. Por otro lado se ofrece la devolución del 100% del importe en forma de Vale/Cupón sin fecha de caducidad. El cliente podrá usar este saldo para cualquier otra compra futura en la web. Solo se aceptará la cancelación de una Case (o su número en Booster Box) por cliente. 

    • Cancelar accesorios TCG (Tapetes, Fundas, etc.) tiene una penalización del 15% del total.

4. PREVENTAS Y RESERVAS (CONDICIONES ESPECIALES)

Los productos en "Preventa" o "Reserva" son artículos comprados antes de su fecha de salida oficial. Al adquirirlos, el cliente acepta estas condiciones específicas:

  1. Fechas Estimadas: Las fechas de lanzamiento indicadas son estimaciones proporcionadas por fabricantes y distribuidores. No son vinculantes ni contractuales.

  2. Aceptación de Retrasos: El cliente acepta que la fecha de llegada puede sufrir modificaciones. El retraso en la fecha estimada no constituye incumplimiento de contrato siempre que se deba a causas de distribución, fabricación o logística.

  3. Derecho de Cancelación por Retraso Excesivo: Solo si el retraso supera los 45 días naturales respecto a la fecha estimada inicial, el cliente podrá cancelar obteniendo el reembolso íntegro sin penalización.

  4. Falta de Stock: Si por fuerza mayor o recorte del distribuidor (allocations) no fuera posible entregar el producto, se devolverá el importe íntegro inmediatamente.