ENTREGAS

Los pedidos que se realicen tanto por la web, serán procesados en un máximo de 48 horas y enviados por el método elegido por el cliente. Siempre y cuando esté en Stock el producto.

En el caso de productos en "Preventa" o "Reserva", la fecha de entrega sería siempre estimada según datos de las editoriales. Estos productos se enviarán una vez lo recibamos. Si en cualquier momento hay un cambio de domicilio; el cliente deberá comunicárnoslo por cualquier vía. Si hubieran más productos en dicho pedido además de las Preventas se enviarán todos cuando estos lleguen a nuestro almacén. A no ser que vayan pasando el importe de corte y se irá mandando según tengamos productos.

Para añadir productos a un pedido pendiente de ser enviado simplemente hay que elegir el transportista habilitado a tal efecto “Añadir a Pedido Existente”. Esto evita que la web cargue gastos de envío en ese pedido. Los productos serán añadidos al anterior y serán enviados de forma conjunta.

Para las "Reservas" (con el pago de 10€ antes y el resto cuando salga el juego), el cliente deberá elegir el Transportista indicado para ello "Reservas".



INFORMACIÓN DE LA PÁGINA DEL PRODUCTO

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El recuadro Rojo nos indica los diferentes productos que podemos añadir a la cesta relacionado con el juego. El recuadro Naranja nos indica si podemos pedir el juego en su versión pintada por nuestro artista. Y por último, el recuadro azul indica el estado del producto.



RESERVAS

En el caso de las Reservas, se tendrá que abonar el 50% en el momento de la reserva y el resto cuando salga el juego. Una vez pasado el limite de tiempo no se podrá reservar el juego.



PRODUCTOS SIN STOCK

Los productos que no están en Stock están bloqueados. Se puede encargar unidades de esos productos mediante E-Mail o mediante el botón habilitado para ello en la página del producto.



ICHIBAN KUJI

La Cueva Roja participa en Sorteos ICHIBAN KUJI para la compra Online del boleto se realiza como una compra normal. La Cueva Roja mandará el premio del boleto cuando se realice el envío.



COSTES Y FORMAS DE ENVÍO

Punto Pack es gratis a partir de 50€. Para importes menores serán los gastos de 5€. (Incluido baleares y Portugal)

Para envíos por CTT Express (24 horas). Será gratis a partir de 60€. Para importes menores de 40€ tendrá un coste de 5€ y para importes menores de 60€ pero mayores de 40€ un coste de 3€.  (Incluido baleares y Portugal)

Para pedidos inferiores de a 40€ el envío a Oficinas y Taquillas es de 4€. Para Pedidos superiores, Gratis.  (Incluido baleares y Portugal)

Enviamos a Bélgica, Países Bajos, Alemania, Luxemburgo, Francia a un precio de 18€ independientemente del total del carrito.

COSTES Y FORMAS DE ENVÍO PARA CANARIAS

Los envíos a Canarias tienen un coste de 25€ independientemente de la cantidad de artículos que se compren. Al mismo tiempo se tramitará una factura sin IVA sobre PVP.

Esto quiere decir que si un juego por ejemplo el Wingspan tiene un precio PVP de 55€ pero en La Cueva Roja tiene un precio de 49,5€, la factura emitida para los clientes de Canarias se tomará como base el PVP (55€) y no el importe con descuento.

DEVOLUCIONES

El consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos en los artículos 107.2 y 108. (BOE http://www.boe.es/boe/dias/2014/03/28/pdfs/BOE-A-2014-3329.pdf).

Para llevar a cabo una devolución, el producto debe estar en su embalaje original (sin abrir) y en perfecto estado. Los gastos de envío no serán reembolsados; así como los gastos de recogida y devolución correrán por cuenta del cliente.

Una vez recibidos los productos en nuestro almacén, se procederá a la comprobación de los mismos, efectuando el reintegro del importe en la modalidad de pago elegida por el cliente cuando realizó el pedido.

Es importante que si el juego llega dañado en el exterior no se abra y se proceda a la devolución antes de pasar 24 horas.

Para realizar su devolución, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: info@lacuevaroja.com

Las Figuras, ya sea Funko u otras marcas, no tienen devolución. (Los artículos Funko pueden tener pequeños fallos de pintado, para considerarse fallo de pintado tiene que superar el 20% del producto, o que tenga faltantes de partes como manos, pelo.)