ENTREGAS

Los pedidos que realice tanto por la web, por email o por teléfono, serán tramitados independientemente de la procedencia, y serán procesados en un máximo de 48 horas y enviados por el método elegido por el cliente.

En el caso de productos en “Preventa”, la fecha de entrega sería siempre estimada según datos de las editoriales. Estos productos se enviarán una vez lo recibamos. Si en cualquier momento hay un cambio de domicilio; el cliente deberá comunicárnoslo por cualquier vía. Si hubieran más productos en dicho pedido además de las Preventas se enviarán todos cuando estos lleguen a nuestro almacén.

Para añadir productos a un pedido pendiente de ser enviado simplemente hay que elegir el transportista habilitado a tal efecto “Añadir a Pedido Existente”. Esto evita que la web cargue gastos de envío en ese pedido. Los productos serán añadidos al anterior y serán enviados de forma conjunta.

Los estados de los productos son los siguientes. "Envío 24 horas." para cuando tenemos el juego en stock. "Envío de 3-10 días (Según disponibilidad)." para cuando el juego no lo tenemos en stock y hay que consultar a la distribuidora por su disponibilidad. En caso de que la distribuidora nos lo pueda proveer el pedido seguirá su curso.



COSTES Y FORMAS DE ENVÍO

Los pedidos que superen los 50€ serán gratuitos para el cliente. Para pedidos inferiores a 50€ el cliente tendrá que abonar 5€ en concepto de Gastos de Envíos.



COSTES Y FORMAS DE ENVÍO PARA CANARIAS

Los envíos a Canarias tienen un coste de 25€ independientemente de la cantidad de artículos que se compren. Al mismo tiempo se tramitará una factura sin IVA sobre PVP.

Esto quiere decir que si un juego por ejemplo el Wingspan tiene un precio PVP de 55€ pero en La Cueva Roja tiene un precio de 49,5€, la factura emitida para los clientes de Canarias se tomará como base el PVP (55€) y no el importe con descuento.



DEVOLUCIONES

El consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos en los artículos 107.2 y 108. (BOE http://www.boe.es/boe/dias/2014/03/28/pdfs/BOE-A-2014-3329.pdf).

Para llevar a cabo una devolución, el producto debe estar en su embalaje original y en perfecto estado. Los gastos de envío no serán reembolsados; así como los gastos de recogida y devolución correrán por cuenta del cliente.

Una vez recibidos los productos en nuestro almacén, se procederá a la comprobación de los mismos, efectuando el reintegro del importe en la modalidad de pago elegida por el cliente cuando realizó el pedido.

Es importante que si el juego llega dañado en el exterior no se abra y se proceda a la devolución antes de pasar 24 horas.

Para realizar su devolución, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: info@lacuevaroja.com