COSTES Y FORMAS DE ENVÍO
Para envíos por MRW o PuntoPack. Será gratis a partir de 60€. Para importes menores de 60€ tendrá un coste de 6€. (Incluido Portugal)
Enviamos a Bélgica, Países Bajos, Alemania, Luxemburgo, Francia a un precio de 18€ independientemente del total del carrito.
Para otros paises internacional, contactarnos para ver posibilidades.
Los pedidos se pueden demorar, debido al alto volumen de compra, hasta 48 horas.
ENTREGAS
Los pedidos que se realicen por la web serán procesados en un máximo de 48 horas y enviados por el método elegido por el cliente. Siempre y cuando esté en Stock el producto.
En el caso de productos en "Preventa" o "Reserva", la fecha de entrega sería siempre estimada según datos de las editoriales. Estos productos se enviarán una vez lo recibamos. Si en cualquier momento hay un cambio de domicilio; el cliente deberá comunicárnoslo por cualquier vía. Si hubieran más productos en dicho pedido además de las Preventas se enviarán todos cuando estos lleguen a nuestro almacén. A no ser que vayan pasando el importe de corte y se irá mandando según tengamos productos.
Para añadir productos a un pedido pendiente de ser enviado simplemente hay que elegir el transportista habilitado a tal efecto “Añadir a Pedido Existente”. Esto evita que la web cargue gastos de envío en ese pedido. Los productos serán añadidos al anterior y serán enviados de forma conjunta.
PRODUCTOS SIN STOCK
Los productos que no están en Stock están bloqueados. Se puede encargar unidades de esos productos mediante E-Mail o mediante el botón habilitado para ello en la página del producto.
COSTES Y FORMAS DE ENVÍO PARA CANARIAS O BALEAR
Los envíos a Canarias tienen un coste de 25€ independientemente de la cantidad de artículos que se compren.
DEVOLUCIONES
El consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos en los artículos 107.2 y 108. (BOE http://www.boe.es/boe/dias/2014/03/28/pdfs/BOE-A-2014-3329.pdf).
Para llevar a cabo una devolución, el producto debe estar en su embalaje original (sin abrir) y en perfecto estado. Los gastos de envío no serán reembolsados; así como los gastos de recogida y devolución correrán por cuenta del cliente. Así mismo todo producto devuelto sufrirá una depreciación en su valor y dicha depreciación será asumida por el usuario final. La depreciación del valor del producto será estipulada por La Cueva Roja. La devolución se hará bajo las condiciones asignadas y notificadas en el expediente de devolución.
Una vez recibidos los productos en nuestro almacén, se procederá a la comprobación de los mismos, efectuando el reintegro del importe en la modalidad de pago elegida por el cliente cuando realizó el pedido.
Es importante que si el juego llega dañado en el exterior no se abra y se proceda a la devolución antes de pasar 24 horas. Todo el material de embalaje y los artículos dañados deben mantenerse en su forma original tal como se recibieron. No se deshaga del embalaje hasta que no se complete la reclamación, pues podríamos pedirle fotos. Para todas la reclamaciones necesitamos, como mínimo, una descripción detallada de lo que ha pasado. Si no se cumple esto, su reclamación podría ser rechazada por falta de pruebas.
Para realizar su devolución, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: tienda@lacuevaroja.com
Las Figuras, ya sea Funko u otras marcas, no tienen devolución. (Los artículos Funko pueden tener pequeños fallos de pintado, para considerarse fallo de pintado tiene que superar el 20% del producto, o que tenga faltantes de partes como manos, pelo.)
Cancelar las reservas de Case o Booster Box de TCG conlleva unos gastos de penalización del 15% del precio total del pedido. Solo se aceptará la cancelación de una Case (o su número en Booster Box) por cliente.
Cancelar productos relacionados con los TCG, como puede ser; Tapetes, Fundas, Cajas u otros productos oficiales, conlleva una penalización del 15% del precio total del pedido.