ENTREGAS

Los pedidos que realice tanto por la web, por email o por teléfono, serán tramitados independientemente de la procedencia, y serán procesados en un máximo de 48 horas y enviados por el método elegido por el cliente.

En el caso de productos en “Preventa”, la fecha de entrega sería siempre estimada según datos de las editoriales. Estos productos se enviarán una vez lo recibamos. Si en cualquier momento hay un cambio de domicilio; el cliente deberá comunicárnoslo por cualquier vía. Si hubieran más productos en dicho pedido además de las Preventas se enviarán todos cuando estos lleguen a nuestro almacén.

Para añadir productos a un pedido pendiente de ser enviado simplemente hay que elegir el transportista habilitado a tal efecto “Añadir a Pedido Existente”. Esto evita que la web cargue gastos de envío en ese pedido. Los productos serán añadidos al anterior y serán enviados de forma conjunta.



INFORMACIÓN DE LA PÁGINA DEL PRODUCTO

Tutorial.png

El recuadro negro indica la cantidad de puntos que obtenemos con la compra. El recuadro Rojo nos indica los diferentes productos que podemos añadir a la cesta relacionado con el juego. El recuadro Naranja nos indica si podemos pedir el juego en su versión pintada por nuestro artista. Y por último, el recuadro azul indica el estado del producto.



RESERVAS

En el caso de las Reservas, se tendrá que abonar el 50% en el momento de la reserva y el resto cuando salga el juego. Una vez pasado el limite de tiempo no se podrá reservar el juego.



COSTES Y FORMAS DE ENVÍO

De color Amarillo, el envío pasa a ser gratis a partir de 40€ para importes menores serán 3,5€. En color Azul, el envío será gratis a partir de 50€, para importes menores, 4,5€. En color Rojo será gratis a partir de 50€, para importes menores será de 5€. Y por último, en color Verde, será Gratis a partir de 60€ y para importes menores, 6€. Punto Pack seguirá siendo gratis a partir de 50€ y para importes menores, 5€.

tempsnip.png

COSTES Y FORMAS DE ENVÍO PARA CANARIAS

Los envíos a Canarias tienen un coste de 25€ independientemente de la cantidad de artículos que se compren. Al mismo tiempo se tramitará una factura sin IVA sobre PVP.

Esto quiere decir que si un juego por ejemplo el Wingspan tiene un precio PVP de 55€ pero en La Cueva Roja tiene un precio de 49,5€, la factura emitida para los clientes de Canarias se tomará como base el PVP (55€) y no el importe con descuento.



DEVOLUCIONES

El consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos en los artículos 107.2 y 108. (BOE http://www.boe.es/boe/dias/2014/03/28/pdfs/BOE-A-2014-3329.pdf).

Para llevar a cabo una devolución, el producto debe estar en su embalaje original (sin abrir) y en perfecto estado. Los gastos de envío no serán reembolsados; así como los gastos de recogida y devolución correrán por cuenta del cliente.

Una vez recibidos los productos en nuestro almacén, se procederá a la comprobación de los mismos, efectuando el reintegro del importe en la modalidad de pago elegida por el cliente cuando realizó el pedido.

Es importante que si el juego llega dañado en el exterior no se abra y se proceda a la devolución antes de pasar 24 horas.

Para realizar su devolución, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: info@lacuevaroja.com